很多暖氣片企業(yè)，在終端培訓(xùn)上，不上心，結(jié)果導(dǎo)致店里客流量大，但成結(jié)交卻很少，所以暖氣片終端培訓(xùn)一定要重視，下面就讓十大暖氣片排名來給你講解下吧。

 

　　十大暖氣片排名：終端培訓(xùn)要做到8大點(diǎn)

　　十大暖氣片排名一、心態(tài)不好

 

　　具體表現(xiàn)為：

 

　?。薄]有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；

 

　?。?、不相信自己的產(chǎn)品；

 

　?。?、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時準(zhǔn)備陣亡；

 

　?。?、煩躁情緒，每天重復(fù)很枯燥；

 

　　５、身體狀態(tài)不好，生病了；

 

　?。丁⒉粔蛲度?；

 

　　７、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

 

　　８、打電話時內(nèi)心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當(dāng)時是專家。

 

　　十大暖氣片排名二、語音語調(diào)

 

　?。?、語速太慢或太快，一般情況下專家的語速是緩慢，但應(yīng)盡量配合客戶的語速；

 

　?。病⒙曇籼?；

 

　?。?、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，啊……

 

　?。?、不夠沉穩(wěn)，堅定，有力，聲音太輕飄；

 

　　５、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。

 

　　十大暖氣片排名三、話術(shù)流程

 

　?。薄⒉蛔裱捫g(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

 

　?。?、當(dāng)客戶提一些問題打擾流程時，不知道回答完問題然后就繞到流程繼續(xù)往下走；

 

　?。场⒃谂挪榄h(huán)節(jié)的時候，要把三步的問題盡量問完，不要只問一步就下結(jié)論，要盡量多找到客戶的問題，才能讓客戶重視起自己的問題；

 

　?。?、一定要先痛苦后推薦產(chǎn)品，順序不能顛倒；

 

　?。?、核心流程要在溝通過程心中很清楚。

 

　　十大暖氣片排名四、異議處理

 

　?。?、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；

 

　?。?、新碰到的反對意見處理反映不過來；

 

　　３、話術(shù)中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；

 

　?。?、不了解異議處理的技巧：

 

　　反問

 

　　先理解后反應(yīng)

 

　　轉(zhuǎn)化

 

　　不用回答

 

　　有些反對意見只是客戶隨口習(xí)慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。

 

　　十大暖氣片排名五、熟練程度

 

　?。?、話術(shù)不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單！

 

　?。病⒎磻?yīng)太慢，客戶掛完電話才想起來話術(shù)上有相關(guān)說辭。

 

　?。场⑦吙丛捫g(shù)邊讀給客戶聽，不能說服客戶。

 

　　十大暖氣片排名六、電話量太少

 

　?。?、在一個或某幾個電話上浪費(fèi)太多的時間；

 

　?。?、心情不好，不想打電話；

 

　?。?、開場白有問題，浪費(fèi)了很多數(shù)據(jù)。

 

　　十大暖氣片排名七、溝通細(xì)節(jié)管理不好

 

　?。?、當(dāng)客戶在講話時，沒有回應(yīng)，也不懂得適當(dāng)重復(fù)一下對方的回答；

 

　?。病⒉涣伎陬^禪，自己沒感覺；

 

　?。?、語氣輕浮，開了不適合的玩笑，問了不該問的問題；

 

　?。础⒉蛔⒁夂涂蛻艋?，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和客戶互動；

 

　?。?、不注意傾聽，老打斷客戶的話，或者只顧自己把話術(shù)讀完，沒有聽懂客戶在說什么；

 

　?。?、停頓時間太長或太短，轉(zhuǎn)換話題時候不夠自然和迅速；

 

　　７、跟客戶亂答話，畫蛇添足，聊無關(guān)緊要的話題；

 

　?。浮⒒卮鹂蛻舢愖h或問題時，沒有遵循先理解再回答的原則，直接跟客戶對抗，導(dǎo)致客戶反感；

 

　?。埂]有同理心，不會換位思考，當(dāng)客戶表示各種情緒時沒有適當(dāng)?shù)乇硎就楹屠斫猓?/div>